المرشدات السياحيات يعززن تجربة الحج في مكة المكرمة.

مكة المكرمة، 2 أبريل 2025: في ظل العدد القياسي للحجاج هذا العام، أصبحت المرشدات السياحيات في مكة المكرمة جزءًا لا يتجزأ من تجربة الحج.

إن إتقانهن للغات متعددة وفهمهن العميق لتاريخ المدينة المقدسة ومعالمها جعلهن ذوات قيمة لا تُقدر بثمن للحجاج والزوار على حد سواء.

فهن يقدمن المعلومات، ويساعدن الزوار في التنقل بين الأماكن المقدسة، ويثقفن الناس بالثقافة والدين، وكل ذلك يعزز تجربة الحج.

وقالت إحدى المرشدات، اعتماد غزاوي: "مهمتنا هي إثراء رحلة الحجاج - ليس فقط من خلال إرشادهم خلال المناسك، ولكن من خلال توفير صلة أعمق بالتراث والثقافة الإسلامية المتأصلة في هذه المدينة المقدسة".

وأوضحت أن المرشدات السياحيات يتحدثن عدة لغات لأن مكة المكرمة تجذب الناس من جميع أنحاء العالم.

وقالت: "نسعى جاهدين لإتقان هذه اللغات لنكون جسرًا بين الحاج وهذه المدينة المقدسة". من خلال سرد القصص، نكشف عن المغزى الكامن وراء كل موقع، ونتتبع التطور التاريخي للمدينة، ونستحضر رحلات النبي وصحابته الكرام، واللحظات الفارقة التي شكلت التاريخ الإسلامي.

كما نطمئن الحجاج، الذين يزورون مكة لأول مرة وقد يشعرون بالحيرة من أين يبدأون أو كيف يؤدون المناسك بشكل صحيح. نساعدهم في التنقل بين الأماكن المقدسة، من جبال مكة التاريخية ومتاحفها إلى وديانها وأوديتها وجبل النور وغار حراء، مما يجعل كل خطوة أكثر سلاسة ومعنى.

وأضافت: "يصل البعض وهم يشعرون بالقلق من الزحام أو يرهقونهم حواجز اللغة، ونحن هنا لتخفيف هذه المخاوف، وغرس الثقة، وضمان أن تكون رحلة حجهم سلسة ومُرضية روحيًا."

أكدت زميلتها المرشدة السياحية رانيا شودري أن تحسين تجربة الحجاج يتطلب معرفة واسعة.

صرحت لصحيفة عرب نيوز: "نتجاوز الحقائق السطحية بكثير. نستكشف النصوص التاريخية، وندرس الأحداث الإسلامية الرئيسية، ونستشير مصادر موثوقة، ونجري أبحاثًا مكثفة، ونستمع إلى الروايات التاريخية لضمان دقة كل ما نشاركه ودلالته.

وفي الوقت نفسه، نتبنى التكنولوجيا الحديثة، مستخدمين التطبيقات والمنصات التفاعلية للتواصل مع الزوار وتقديم الإرشادات بطرق تفاعلية وسهلة الوصول وذات صلة."

وأضافت أن العمل كمرشدة سياحية "مهمة، مهمة تملأنا فخرًا. إنها فرصة لخدمة ضيوف الرحمن، وعكس صورة مشرفة لمكة المكرمة، وللنساء السعوديات، اللواتي أصبحن جزءًا لا يتجزأ من هذا المجال القيّم."

"هناك شعور عميق بالرضا في عيون الحاج المليئة بالامتنان، لعلمه أنه شعر براحة أكبر، وتواصل أكبر، ومعلومات أفضل خلال زيارته لهذا المكان المقدس."

بينما يواجه المرشدون أحيانًا تحديات - مثل التنقل في زحام مروري خانق أو الإجابة على أسئلة معقدة وغير متوقعة - قالت شودري إن هذه التحديات عززت التزامهم.

وقالت: "هذه التجارب تدفعنا لصقل مهاراتنا".

"يشرفنا أن نكون جزءًا من رحلة كل حاج، وأن نساعدهم على رؤية مكة المكرمة بعيون ثاقبة وقلوب مليئة بالخشوع. نحب عملنا لأنه يتيح لنا خدمة ضيوف الرحمن وإثراء رحلتهم الروحية بالمعرفة والشغف والهدف".