রিয়াদ, ৩ ফেব্রুয়ারী, ২০২৫ – ন্যাশনাল সেন্টার ফর সিকিউরিটি অপারেশনস (এনসিএসও) ২০২৫ সালের জানুয়ারীতে সৌদি আরবের তিনটি গুরুত্বপূর্ণ অঞ্চল - রিয়াদ, মক্কা এবং পূর্ব অঞ্চল - জুড়ে ইউনিফাইড ইমার্জেন্সি নম্বর ৯১১-এর মাধ্যমে মোট ২,৬০৬,৭০৪টি জরুরি কল সফলভাবে পরিচালনা করেছে। এই পরিসংখ্যান রাজ্যজুড়ে জননিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং জরুরি পরিস্থিতিতে সময়োপযোগী প্রতিক্রিয়া প্রদানে এনসিএসও যে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে তা তুলে ধরে।
এনসিএসও-এর ৯১১ সিকিউরিটি অপারেশনস সেন্টারগুলি জরুরি পরিস্থিতি পরিচালনার ক্ষেত্রে অগ্রণী ভূমিকা পালন করে, উন্নত স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম দিয়ে সজ্জিত যা দ্রুত উপযুক্ত নিরাপত্তা এবং পরিষেবা সংস্থাগুলিতে কলগুলি নির্দেশ করে। এই কেন্দ্রগুলি চব্বিশ ঘন্টা কাজ করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, যাতে দিন বা রাতের সময় নির্বিশেষে জরুরি কলগুলির দ্রুত এবং নির্ভুলভাবে উত্তর দেওয়া হয় তা নিশ্চিত করা যায়। এনসিএসও-এর বহুভাষিক কর্মীবাহিনীকে জরুরি পরিস্থিতির বিস্তৃত পরিসর পরিচালনা করার জন্য বিশেষভাবে প্রশিক্ষিত করা হয়েছে, যা দুর্দশাগ্রস্ত ব্যক্তিদের কার্যকর এবং পেশাদার পরিষেবা প্রদান করে।
অঞ্চল অনুসারে কলগুলির বিভাজন প্রতিটি কেন্দ্র দ্বারা পরিচালিত গুরুত্বপূর্ণ পরিমাণ জরুরি কল প্রকাশ করে। রিয়াদ অঞ্চলে সবচেয়ে বেশি কল এসেছে, যেখানে ১,২৩৮,২৭৫টি কল এসেছে, যেখানে মক্কা অঞ্চলে ৮৪৫,৯৪০টি কল এসেছে এবং পূর্বাঞ্চলে ৫২২,৪৮৯টি কল এসেছে। এই সংখ্যাগুলি রাজ্যজুড়ে, বিশেষ করে রিয়াদ এবং মক্কার মতো উচ্চ-জনসংখ্যার এলাকায়, যেখানে জরুরি ঘটনা বেশি ঘটে, সেখানে মসৃণ এবং দক্ষ কার্যক্রম পরিচালনা করার জন্য NCSO-এর উপর যে বিশাল দায়িত্ব অর্পিত হয়েছে তা তুলে ধরে।
প্রতি মাসে এই লক্ষ লক্ষ কল পরিচালনায় NCSO-এর ভূমিকা রাজ্যের সামগ্রিক জরুরি প্রতিক্রিয়া ব্যবস্থার জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। কেন্দ্রের দ্রুত মূল্যায়ন এবং উপযুক্ত সংস্থাগুলিতে কল পাঠানোর ক্ষমতা - তা পুলিশ, চিকিৎসা, অগ্নিনির্বাপণ, বা অন্যান্য প্রয়োজনীয় পরিষেবাই হোক না কেন - দ্রুত প্রতিক্রিয়ার সময় নিশ্চিত করে, শেষ পর্যন্ত জীবন বাঁচায় এবং সংকটের সময়ে ক্ষয়ক্ষতি কমিয়ে আনে।
সৌদি আরবের জরুরি পরিষেবাগুলিকে এগিয়ে নেওয়ার এবং জননিরাপত্তা নিশ্চিত করার প্রতিশ্রুতির অংশ হিসাবে, NCSO তার কার্যক্রমের দক্ষতা এবং কার্যকারিতা উন্নত করার জন্য প্রযুক্তি, প্রশিক্ষণ এবং অবকাঠামোতে বিনিয়োগ চালিয়ে যাচ্ছে। ৯১১ সিকিউরিটি অপারেশনস সেন্টারগুলি রাজ্যের জরুরি প্রতিক্রিয়া কাঠামোর একটি গুরুত্বপূর্ণ উপাদান হিসেবে রয়ে গেছে, যা সৌদি জনগণের নিরাপত্তা ও কল্যাণে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে।
অটোমেশন এবং মানবসম্পদ ব্যবস্থাপনায় চলমান উন্নতির মাধ্যমে, এনসিএসও জরুরি পরিস্থিতি আরও কার্যকরভাবে পরিচালনা করার ক্ষমতা বৃদ্ধি করছে, যা ভিশন ২০৩০ এর সাথে সামঞ্জস্য রেখে জননিরাপত্তা অবকাঠামো আধুনিকীকরণ এবং শক্তিশালীকরণের রাজ্যের বৃহত্তর লক্ষ্যে অবদান রাখছে।