Die Generalpräsidentschaft des Rates des Propheten Muhammad hat eine Initiative zur Erhöhung der Pilger- und Besucher-Erfahrung in Medina ins Leben gerufen.
Zu diesen zählen fünf Sensibilisierungszentren und von ihnen an verschiedenen Standorten errichtete Feldstandorte wie Badr, Al-Baqi', Al-Shuhada, Quba und Al-Miqat.
Das CPVPV arbeitete mit den zuständigen Behörden zusammen, um anspruchsvolle technische Dienstleistungen zu erbringen. Zu diesen Dienstleistungen zählen die Begrüßung von Gästen an Flughäfen und Bahnhöfen und die Unterstützung durch den Prozess der Erweiterung der Prophetenmoschee durch den Ausbau der Moschee. Darüber hinaus haben sie eine Vielzahl von Technologien und Projekten eingerichtet, um die Kommunikation zu verbessern und Bildungsinhalte zu schaffen, die in einer Reihe von verschiedenen Sprachen verfügbar sind.
Bis zum 20. Juni 2024 soll von der Generalpräsidentschaft der Kommission für die Förderung der Tugend und die Verhütung von Missbrauch ein umfassender Plan zur Verbesserung der Touristen- und Besucherererfahrung in Medina erarbeitet werden. (CPVPV).Diese fünf Sensibilisierungszentren und Feldstandorte finden sich in den Städten Al-Baqi', Al-Shuhada, Quba und Al-Miqat in dieser Reihenfolge. Die Stadt Badr ist ebenfalls in dieses Betriebssystem eingeschlossen. Darüber hinaus hat das CPVPV mit den zuständigen Behörden zusammengearbeitet, um Spitzentechnische Dienstleistungen zu erbringen. Zu diesen Dienstleistungen zählen die Empfang von Touristen am Prince Mohammad bin Abdulaziz International Airport und dem Hochgeschwindigkeitsbahnhof Haramain sowie die Führung durch die Erweiterung der Prophetenmoschee bis zu ihrer Abreise. Zusätzlich werden diese Dienstleistungen bis zur Abreise der Gäste erbracht. Neben der App "Mabroor", die auf beiden großen Betriebssystemen zugänglich ist, sind die Plattformen Hajj und Umrah, eine interaktive digitale Plattform, 3D Augmented Reality, QR-Codes, ein Chatbot-Dienst, Wi-Fi, NFC-Technologie, Interaktive Karten und die "Shawahid" (Zeugen) Initiative einige der 17 hochwertigen Technologien, die zur Verbesserung dieser Dienste beitragen.
Die von diesen Diensten bereitgestellten Bildungsinhalte sind in über 1.303 verschiedenen Text-, Audio- und visuellen Formaten verfügbar, von denen jede in 15 verschiedene Sprachen übersetzt wird. Darüber hinaus hat das CPVPV das Programm "Tamkeen" (Empowerment) entwickelt, das es seinen qualifizierten Mitarbeitern ermöglicht, mit Pilgern in Verbindung zu treten, die kein Arabisch mit Gebärdensprache sprechen. Diese Initiative wurde entwickelt, um die Pilger zu stärken. Um sicherzustellen, dass die Qualität des Dienstes aufrechterhalten wird, haben wir ungefähr 160 Mitglieder unseres Feld-, Verwaltungs- und Übersetzungspersonals ernannt, die über die notwendige Kompetenz verfügen, um den Besuchern Hilfe zu leisten. Darüber hinaus haben wir 1.240.000 Smartcards verteilt, die Anleitungsinformationen und eine einheitliche Service Provider-Nummer enthalten, um die Erfahrung der Besucher zu verbessern.
