Riad, 3 de febrero de 2025 – El Centro Nacional de Operaciones de Seguridad (NCSO, por sus siglas en inglés) gestionó con éxito un total de 2.606.704 llamadas de emergencia en tres regiones clave de Arabia Saudita (Riad, La Meca y la Región Oriental) a través del Número de Emergencia Unificado 911 en enero de 2025. Esta cifra subraya el papel fundamental que desempeña el NCSO para garantizar la seguridad pública y proporcionar respuestas oportunas a las emergencias en todo el Reino.
Los Centros de Operaciones de Seguridad 911 del NCSO están a la vanguardia en el manejo de situaciones de emergencia, equipados con sistemas automatizados avanzados que dirigen rápidamente las llamadas a las agencias de seguridad y servicio adecuadas. Estos centros están diseñados para funcionar las 24 horas del día, lo que garantiza que las llamadas de emergencia se respondan de manera rápida y precisa, independientemente de la hora del día o de la noche. La fuerza laboral multilingüe del NCSO está especialmente capacitada para manejar una amplia gama de escenarios de emergencia, brindando un servicio eficaz y profesional a las personas en apuros.
El desglose de llamadas por región revela el importante volumen de llamadas de emergencia manejadas por cada centro. La región de Riad registró la mayor proporción de llamadas, con 1.238.275, mientras que la región de La Meca atendió 845.940 llamadas y la región oriental recibió 522.489. Estas cifras ponen de relieve la inmensa responsabilidad que recae sobre el NCSO para mantener operaciones fluidas y eficientes en todo el Reino, en particular en áreas de gran población como Riad y La Meca, que experimentan un mayor volumen de incidentes de emergencia.
El papel del NCSO en la gestión de estos millones de llamadas cada mes es vital para el sistema general de respuesta a emergencias del Reino. La capacidad del centro para evaluar rápidamente y dirigir las llamadas a las agencias adecuadas (ya sea la policía, los servicios médicos, los bomberos u otros servicios esenciales) garantiza tiempos de respuesta rápidos, lo que en última instancia salva vidas y minimiza los daños en tiempos de crisis.
Como parte del compromiso de Arabia Saudita de avanzar en sus servicios de emergencia y garantizar la seguridad pública, el NCSO continúa invirtiendo en tecnología, capacitación e infraestructura para mejorar la eficiencia y la eficacia de sus operaciones. Los Centros de Operaciones de Seguridad 911 siguen siendo un componente fundamental del marco de respuesta a emergencias del Reino y desempeñan un papel esencial en la seguridad y el bienestar de la población saudí.
A través de mejoras continuas en la automatización y la gestión de recursos humanos, el NCSO está mejorando su capacidad para gestionar situaciones de emergencia de manera más eficaz, lo que contribuye a los objetivos más amplios del Reino de modernizar y fortalecer la infraestructura de seguridad pública en consonancia con la Visión 2030.