La Presidencia General del Consejo del Profeta Mahoma ha puesto en marcha una iniciativa encaminada a elevar la experiencia de peregrinos y visitantes en Medina.
Estos incluyen cinco centros de sensibilización y ubicaciones de campo construidas por ellos en diferentes lugares, como la ciudad de Badr, Al-Baqi', Al-Shuhada, Quba y Al-Miqat.
El CPVPV ha colaborado con las autoridades competentes para prestar servicios técnicos sofisticados. Estos servicios incluyen dar la bienvenida a los huéspedes en los aeropuertos y las estaciones de tren y ayudarlos a través del proceso de la expansión de la Mezquita del Profeta a través de la ampliación de la mezquita. Además, han establecido una variedad de tecnologías y proyectos para mejorar la comunicación y crear contenido educativo que está disponible en varios idiomas diferentes.
La Presidencia General de la Comisión para la Promoción de la Virtuosidad y la Prevención del Vicio tiene la intención de elaborar para el 20 de junio de 2024 un plan amplio para mejorar las experiencias de los turistas y visitantes en Medina (CPVPV).Estos cinco centros de concienciación y los lugares de campo se encuentran en las ciudades de Al-Baqi', Al-Shuhada, Quba y Al-Miqat, en ese orden. La ciudad de Badr también está incluida en este sistema de operaciones. Además, el CPVPV ha colaborado con las autoridades competentes para prestar servicios técnicos de vanguardia. Estos servicios incluyen recibir a los turistas en el Aeropuerto Internacional del Príncipe Mohammad bin Abdulaziz y la estación de ferrocarril de alta velocidad de Haramain, así como guiarlos a través de la extensión de la Mezquita del Profeta hasta que salgan. Además, estos servicios se prestan hasta la salida de los huéspedes. Además de la aplicación "Mabroor", que es accesible en ambos sistemas operativos principales, las plataformas Hajj y Umrah, una plataforma digital interactiva, realidad aumentada 3D, códigos QR, un servicio de chatbot, Wi-Fi, tecnología NFC, mapas interactivos y la iniciativa "Shawahid" (Testigo) son algunas de las 17 tecnologías de alta calidad que contribuyen a la mejora de estos servicios.
El contenido educativo que proporcionan estos servicios está disponible en más de 1.303 formatos distintos de texto, audio y visual, cada uno de los cuales se traduce a 15 idiomas diferentes. Además, el CPVPV ha desarrollado el programa "Tamkeen" (empoderamiento), que permite a su personal cualificado conectarse con peregrinos que no hablan árabe usando el lenguaje de signos. Esta iniciativa se desarrolló para empoderar a los peregrinos. Con la intención de asegurar que la calidad del servicio se mantiene, hemos designado aproximadamente 160 miembros de nuestro personal de campo, administrativo y de traducción que poseen la competencia esencial para prestar asistencia a los visitantes. Además, hemos distribuido 1.240.000 tarjetas inteligentes que contienen información de instrucción y un número unificado de proveedor de servicios para mejorar la experiencia de los visitantes.
