Riyad, 03 février 2025 – Le Centre national des opérations de sécurité (NCSO) a géré avec succès un total de 2 606 704 appels d’urgence dans trois régions clés de l’Arabie saoudite – Riyad, La Mecque et la région de l’Est – via le numéro d’urgence unifié 911 en janvier 2025. Ce chiffre souligne le rôle essentiel que joue le NCSO pour assurer la sécurité publique et apporter des réponses rapides aux situations d’urgence dans tout le Royaume.
Les centres d’opérations de sécurité 911 du NCSO sont à l’avant-garde de la gestion des situations d’urgence, équipés de systèmes automatisés avancés qui dirigent rapidement les appels vers les agences de sécurité et de service appropriées. Ces centres sont conçus pour fonctionner 24 heures sur 24, garantissant que les appels d’urgence reçoivent une réponse rapide et précise, quelle que soit l’heure du jour ou de la nuit. Le personnel multilingue du NCSO est spécialement formé pour gérer un large éventail de scénarios d’urgence, offrant un service efficace et professionnel aux personnes en détresse.
La répartition des appels par région révèle le volume important d’appels d’urgence traités par chaque centre. La région de Riyad a reçu la plus grande part d’appels, avec 1 238 275 appels, tandis que la région de La Mecque a traité 845 940 appels et la région de l’Est a reçu 522 489 appels. Ces chiffres soulignent l’immense responsabilité qui incombe au NCSO de maintenir des opérations fluides et efficaces dans tout le Royaume, en particulier dans les zones à forte population comme Riyad et La Mecque, qui connaissent un volume plus élevé d’incidents d’urgence.
Le rôle du NCSO dans la gestion de ces millions d’appels chaque mois est essentiel au système global de réponse aux urgences du Royaume. La capacité du centre à évaluer et à orienter rapidement les appels vers les agences appropriées, qu’il s’agisse de la police, des services médicaux, des pompiers ou d’autres services essentiels, garantit des temps de réponse rapides, ce qui permet de sauver des vies et de minimiser les dégâts en temps de crise.
Dans le cadre de l’engagement de l’Arabie saoudite à faire progresser ses services d’urgence et à assurer la sécurité publique, le NCSO continue d’investir dans la technologie, la formation et les infrastructures pour améliorer l’efficacité et l’efficience de ses opérations. Les centres d’opérations de sécurité 911 demeurent un élément essentiel du cadre de réponse aux urgences du Royaume, jouant un rôle essentiel dans la sécurité et le bien-être de la population saoudienne.
Grâce à des améliorations continues dans l’automatisation et la gestion des ressources humaines, le NCSO renforce sa capacité à gérer les situations d’urgence plus efficacement, contribuant ainsi aux objectifs plus larges du Royaume de modernisation et de renforcement des infrastructures de sécurité publique conformément à la Vision 2030.