La Présidence générale du Conseil du Prophète Mahomet a mis en œuvre une initiative visant à élever l'expérience des pèlerins et des visiteurs à Médine.
Ceux-ci comprennent cinq centres de sensibilisation et des sites de terrain construits par eux à différents endroits, tels que la ville de Badr, Al-Baqi', Al-Shuhada, Quba et Al-Miqat.
Le CPVPV a collaboré avec les autorités compétentes pour fournir des services techniques sophistiqués. Ces services comprennent accueillir les clients dans les aéroports et les gares de train et les aider à travers le processus d'expansion de la Mosquée du Prophète par l'élargissement de la mosquée. En outre, ils ont mis en place une variété de technologies et de projets pour améliorer la communication et créer des contenus éducatifs disponibles dans un certain nombre de langues différentes.
Le 20 juin 2024, la Présidence générale de la Commission pour la promotion de la vertu et la prévention du vice a l'intention d'élaborer un plan complet pour améliorer l'expérience des touristes et des visiteurs à Madine. (CPVPV).Ces cinq centres de sensibilisation et les lieux de terrain se trouvent dans les villes d'Al-Baqi', Al-Shuhada, Quba et Al-Miqat, dans cet ordre. La ville de Badr est également incluse dans ce système d'exploitation. En outre, le CPVPV a collaboré avec les autorités compétentes pour fournir des services techniques de pointe. Ces services comprennent la réception des touristes à l'aéroport international Prince Mohammad bin Abdulaziz et à la gare ferroviaire à grande vitesse Haramain, ainsi que de les conduire à travers l'extension de la mosquée du Prophète jusqu'à leur départ. En outre, ces services sont fournis jusqu'à la sortie des clients. En plus de l'application "Mabroor", qui est accessible sur les deux principaux systèmes d'exploitation, les plates-formes Hajj et Umrah, une plate-forme numérique interactive, la réalité augmentée 3D, les codes QR, un service de chatbot, le Wi-Fi, la technologie NFC, les cartes interactives et l'initiative "Shawahid" (Vie) sont quelques-unes des 17 technologies de haute qualité qui contribuent à l'amélioration de ces services.
Le contenu éducatif fourni par ces services est disponible dans plus de 1 303 formats de texte, audio et visuel distincts, chacun traduit en 15 langues différentes. En outre, le CPVPV a mis au point le programme "Tamkeen" (Empowerment), qui permet à son personnel qualifié de se connecter avec des pèlerins qui ne parlent pas arabe en utilisant la langue des signes. Cette initiative a été mise au point afin d'apporter des pouvoirs aux pèlerins. Afin de garantir le maintien de la qualité du service, nous avons désigné environ 160 membres de notre personnel de terrain, administratif et de traduction qui possèdent les compétences essentielles pour fournir une assistance aux visiteurs. En outre, nous avons distribué 1 240 000 cartes intelligentes contenant des informations d'instruction et un numéro de fournisseur de services unifié afin d'améliorer l'expérience des visiteurs.
