रियाद, 03 फरवरी, 2025 – नेशनल सेंटर फॉर सिक्योरिटी ऑपरेशंस (NCSO) ने जनवरी 2025 में एकीकृत आपातकालीन नंबर 911 के माध्यम से सऊदी अरब के तीन प्रमुख क्षेत्रों- रियाद, मक्का और पूर्वी क्षेत्र में कुल 2,606,704 आपातकालीन कॉलों का सफलतापूर्वक प्रबंधन किया। यह आंकड़ा सार्वजनिक सुरक्षा सुनिश्चित करने और पूरे राज्य में आपात स्थितियों के लिए समय पर प्रतिक्रिया प्रदान करने में NCSO द्वारा निभाई जाने वाली महत्वपूर्ण भूमिका को रेखांकित करता है।
NCSO के 911 सुरक्षा संचालन केंद्र आपातकालीन स्थितियों से निपटने में सबसे आगे हैं, जो उन्नत स्वचालित प्रणालियों से लैस हैं जो कॉल को उचित सुरक्षा और सेवा एजेंसियों को तेज़ी से निर्देशित करते हैं। इन केंद्रों को चौबीसों घंटे काम करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि आपातकालीन कॉलों का उत्तर दिन या रात के समय की परवाह किए बिना जल्दी और सटीक रूप से दिया जाए। NCSO के बहुभाषी कार्यबल को आपातकालीन परिदृश्यों की एक विस्तृत श्रृंखला को संभालने के लिए विशेष रूप से प्रशिक्षित किया जाता है, जो संकट में व्यक्तियों को प्रभावी और पेशेवर सेवा प्रदान करता है।
क्षेत्र के अनुसार कॉलों का विभाजन प्रत्येक केंद्र द्वारा संभाली गई आपातकालीन कॉलों की महत्वपूर्ण मात्रा को दर्शाता है। रियाद क्षेत्र में सबसे अधिक 1,238,275 कॉल प्राप्त हुए, जबकि मक्का क्षेत्र में 845,940 कॉल आए और पूर्वी क्षेत्र में 522,489 कॉल आए। ये संख्याएँ पूरे राज्य में सुचारू और कुशल संचालन बनाए रखने के लिए NCSO पर दी गई अत्यधिक जिम्मेदारी को दर्शाती हैं, विशेष रूप से रियाद और मक्का जैसे उच्च-आबादी वाले क्षेत्रों में, जहाँ आपातकालीन घटनाओं की संख्या अधिक होती है।
प्रत्येक महीने इन लाखों कॉलों के प्रबंधन में NCSO की भूमिका राज्य की समग्र आपातकालीन प्रतिक्रिया प्रणाली के लिए महत्वपूर्ण है। केंद्र की कॉल का त्वरित मूल्यांकन करने और उचित एजेंसियों को निर्देशित करने की क्षमता - चाहे वह पुलिस, चिकित्सा, अग्निशमन या अन्य आवश्यक सेवाएँ हों - तेजी से प्रतिक्रिया समय सुनिश्चित करती है, अंततः जीवन बचाती है और संकट के समय में नुकसान को कम करती है।
सऊदी अरब की अपनी आपातकालीन सेवाओं को आगे बढ़ाने और सार्वजनिक सुरक्षा सुनिश्चित करने की प्रतिबद्धता के हिस्से के रूप में, NCSO अपने संचालन की दक्षता और प्रभावशीलता में सुधार करने के लिए प्रौद्योगिकी, प्रशिक्षण और बुनियादी ढाँचे में निवेश करना जारी रखता है। 911 सुरक्षा संचालन केंद्र सऊदी अरब के आपातकालीन प्रतिक्रिया ढांचे का एक महत्वपूर्ण घटक बना हुआ है, जो सऊदी आबादी की सुरक्षा और कल्याण में एक आवश्यक भूमिका निभाता है। स्वचालन और मानव संसाधन प्रबंधन में चल रहे सुधारों के माध्यम से, NCSO आपातकालीन स्थितियों को अधिक प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने की अपनी क्षमता को बढ़ा रहा है, जो विज़न 2030 के साथ संरेखण में सार्वजनिक सुरक्षा बुनियादी ढांचे को आधुनिक बनाने और मजबूत करने के सऊदी अरब के व्यापक लक्ष्यों में योगदान देता है।