Lexus ने J.D में शीर्ष स्थान हासिल किया है। संयुक्त राज्य अमेरिका में वाहन निर्भरता पर 2024 के अध्ययन के परिणामों के अनुसार, लगातार दूसरे वर्ष बिजली निर्भरता सर्वेक्षण। मूल्यांकन और परीक्षण ड्राइव के आधार पर किए गए सर्वेक्षण में 2024 के लिए लक्जरी ब्रांड लॉयल्टी में लेक्सस को शीर्ष स्थान दिया गया है।
अध्ययन में, जिसमें तीन साल के स्वामित्व के बाद 2021 मॉडल के 30,595 मूल मालिकों की प्रतिक्रियाएं शामिल थीं, लेक्सस सभी मॉडलों में सबसे कम दोषपूर्ण कार के रूप में उभरी। यह मान्यता उच्च गुणवत्ता और विश्वसनीय लक्जरी कारें प्रदान करने के लिए लेक्सस के समर्पण को रेखांकित करती है।
व्यापक अध्ययन में नौ प्रमुख वाहन श्रेणियों में 184 विशिष्ट समस्या क्षेत्रों को शामिल किया गया। प्रमुख निष्कर्षों में, सूचना और मनोरंजन प्रणालियों से संबंधित मुद्दों की पहचान मालिकों के लिए सबसे अधिक परेशान करने वाले मुद्दों के रूप में की गई थी, साथ ही चालक सहायता प्रणाली अलर्ट से बढ़ी हुई झुंझलाहट के साथ।
जेडी पावर के ऑटोमोटिव प्रदर्शन मापन के वरिष्ठ निदेशक फ्रैंक हैनले ने मोटर वाहन उद्योग में चुनौतियों और वाहन की गुणवत्ता और दीर्घकालिक विश्वसनीयता में सुधार के लिए निरंतर प्रयासों की आवश्यकता पर जोर दिया। उन्होंने आशा व्यक्त की कि यह रिपोर्ट मोटर वाहन कंपनियों को उनके उत्पादों की गुणवत्ता बढ़ाने और दीर्घकालिक ग्राहक अनुभव में सुधार करने में सहायता करेगी।
हैनले ने कहा कि मोटर वाहन उद्योग में प्रतिस्पर्धा बढ़ रही है, जिससे वफादार ग्राहक आधार को बनाए रखने और विस्तारित करने पर ध्यान केंद्रित करना आवश्यक हो गया है। वर्तमान वाहन मालिकों की धारणाओं को समझने से वाहन निर्माताओं और आपूर्तिकर्ताओं को उन कारणों की पहचान करने में मदद मिलती है जिनके कारण ग्राहक किसी विशेष वाहन मॉडल या ब्रांड के प्रति वफादार रहते हैं। ऑटोमोटिव बाजार में भिन्नताओं के बावजूद, नई कार खरीदने पर विचार करते समय उपभोक्ताओं के लिए गुणवत्ता और विश्वसनीयता महत्वपूर्ण कारक बने रहते हैं।
J.D. पावर व्हीकल डिपेंडेबिलिटी स्टडी (वीडीएस) तीन साल की उम्र के वाहनों के मूल मालिकों के सामने आने वाले मुद्दों पर केंद्रित है, जो निर्माताओं को उच्च पुनर्विक्रय मूल्यों के साथ बेहतर वाहनों को डिजाइन करने और बनाने के लिए मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्रदान करता है। उपभोक्ता वाहन खरीदने का निर्णय लेते समय अधिक सूचित विकल्प बनाने के लिए अध्ययन परिणामों का भी उपयोग करते हैं।
