La Presidenza Generale del Consiglio del Profeta Muhammad ha messo in atto un'iniziativa volta ad elevare l'esperienza dei pellegrini e dei visitatori a Medina.
Questi includono cinque centri di sensibilizzazione e luoghi di campo costruiti da loro in diverse località, come la città di Badr, Al-Baqi', Al-Shuhada, Quba e Al-Miqat.
Il CPVPV ha collaborato con le autorità competenti per fornire servizi tecnici sofisticati. Questi servizi includono salutare gli ospiti negli aeroporti e nelle stazioni ferroviarie e aiutarli attraverso il processo di espansione della Moschea del Profeta attraverso l'ampliamento della moschea. Inoltre, hanno istituito una varietà di tecnologie e progetti al fine di migliorare la comunicazione e creare contenuti educativi che sono disponibili in una serie di lingue diverse.
Entro il 20 giugno 2024 la Presidenza Generale della Commissione per la promozione della virtù e la prevenzione del male intende elaborare un piano completo per migliorare l’esperienza dei turisti e dei visitatori a Madinah (CPVPV).Questi cinque centri di sensibilizzazione e luoghi di campo si trovano nelle città di Al-Baqi', Al-Shuhada, Quba, e Al-Miqat, in questo ordine. La città di Badr è anch'essa inclusa in questo sistema operativo. Inoltre, il CPVPV ha collaborato con le autorità competenti per fornire servizi tecnici all'avanguardia. Questi servizi includono la ricezione dei turisti all'aeroporto internazionale Prince Mohammad bin Abdulaziz e alla stazione ferroviaria ad alta velocità di Haramain, oltre a condurli attraverso l'estensione della Moschea del Profeta fino alla loro partenza. Inoltre, questi servizi sono forniti fino alla partenza degli ospiti. Oltre all'app "Mabroor", che è accessibile su entrambi i principali sistemi operativi, le piattaforme Hajj e Umrah, una piattaforma digitale interattiva, la realtà aumentata 3D, i codici QR, un servizio chatbot, Wi-Fi, tecnologia NFC, mappe interattive, e l'iniziativa "Shawahid" (Testimone) sono alcune delle 17 tecnologie di alta qualità che contribuiscono al miglioramento di questi servizi.
Il contenuto educativo fornito da questi servizi è disponibile in oltre 1.303 diversi formati di testo, audio e visivo, ognuno dei quali è tradotto in 15 lingue diverse. Inoltre, il CPVPV ha sviluppato il programma "Tamkeen" (Empowerment), che consente al suo personale qualificato di connettersi con i pellegrini che non parlano l'arabo usando la lingua dei segni. Questa iniziativa è stata sviluppata per potenziare i pellegrini. Con l'intento di garantire che la qualità del servizio sia mantenuta, abbiamo designato circa 160 membri del nostro personale di campo, amministrativo e di traduzione che possiedono le competenze essenziali per fornire assistenza ai visitatori. Inoltre, abbiamo distribuito 1.240.000 schede intelligenti contenenti informazioni di istruzione e un numero unificato di fornitore di servizi al fine di migliorare l'esperienza dei visitatori.
