A Lexus conseguiu a posição de topo no J.D. Pesquisa de dependência de energia pelo segundo ano consecutivo, de acordo com os resultados do estudo de 2024 sobre a confiabilidade dos veículos nos Estados Unidos. A pesquisa, baseada em avaliações e testes, nomeou a Lexus como a marca mais bem classificada em fidelidade à marca de luxo para 2024.
No estudo, que envolveu respostas de 30.595 proprietários originais de modelos 2021 após três anos de propriedade, o Lexus surgiu como o carro menos defeituoso entre todos os modelos. Este reconhecimento sublinha o empenhamento da Lexus em fornecer carros de luxo de alta qualidade e confiáveis.
O estudo abrangente abrangeu 184 áreas problemáticas específicas em nove categorias principais de veículos. Entre as principais descobertas, as questões relacionadas aos sistemas de informação e entretenimento foram identificadas como entre as mais perturbadoras para os proprietários, juntamente com o aumento da irritação das alertas do sistema de assistência ao condutor.
Frank Hanley, diretor sênior de medição de desempenho automotivo da JD Power, enfatizou os desafios na indústria automotiva e a necessidade de esforços contínuos para melhorar a qualidade do veículo e a confiabilidade a longo prazo. Ele expressou a esperança de que o relatório ajude as empresas de automóveis a melhorar a qualidade de seus produtos e a melhoria da experiência do cliente a longo prazo.
Hanley observou que a indústria automóvel está passando por um aumento da concorrência, tornando essencial focar na manutenção e expansão de bases de clientes leais. Entender as percepções dos proprietários de veículos atuais ajuda os fabricantes de automóveis e fornecedores a identificar as razões pelas quais os clientes permanecem leais a um modelo ou marca de veículo específico. Apesar das variações em todo o mercado automotivo, a qualidade e a confiabilidade continuam a ser fatores cruciais para os consumidores quando consideram a compra de um carro novo.
O J.D. Vehicle Dependability Study (VDS) centra-se em questões enfrentadas pelos proprietários originais de veículos com três anos de idade, fornecendo insights valiosos para os fabricantes para projetar e construir veículos melhores com valores de revenda mais elevados. Os consumidores também usam os resultados do estudo para fazer escolhas mais informadas ao decidir sobre a compra de um veículo.
