A Presidência Geral do Conselho do Profeta Maomé lançou uma iniciativa destinada a elevar a experiência de peregrinos e visitantes em Madina.
Estes incluem cinco centros de conscientização e locais de campo construídos por eles em diferentes locais, como a cidade de Badr, Al-Baqi', Al-Shuhada, Quba e Al-Miqat.
O CPVPV colaborou com as autoridades competentes para fornecer serviços técnicos sofisticados. Estes serviços incluem cumprimentar os hóspedes nos aeroportos e estações de trem e ajudá-los através do processo de expansão da Mesquita do Profeta através da ampliação da mesquita. Além disso, eles estabeleceram uma variedade de tecnologias e projetos para melhorar a comunicação e criar conteúdo educacional que está disponível em vários idiomas diferentes.
Até 20 de junho de 2024, a Presidência Geral da Comissão para a Promoção da Virtude e a Prevenção do Vício pretende elaborar um plano abrangente para melhorar as experiências dos turistas e visitantes em Madina. (CPVPV).Estes cinco centros de conscientização e locais de campo podem ser encontrados nas cidades de Al-Baqi', Al-Shuhada, Quba e Al-Miqat, nessa ordem. A cidade de Badr também está incluída neste sistema de operação. Além disso, o CPVPV colaborou com as autoridades competentes para fornecer serviços técnicos de ponta. Estes serviços incluem receber turistas no Aeroporto Internacional do Príncipe Mohammad bin Abdulaziz e na Estação Ferroviária de Alta Velocidade de Haramain, bem como guiá-los através da extensão da Mesquita do Profeta até que eles partam. Além disso, estes serviços são fornecidos até a partida dos hóspedes. Além do aplicativo "Mabroor", que é acessível em ambos os principais sistemas operacionais, as plataformas Hajj e Umrah, uma plataforma digital interativa, realidade aumentada 3D, códigos QR, um serviço de chatbot, Wi-Fi, tecnologia NFC, mapas interativos e a iniciativa "Shawahid" (Testemunha) são algumas das 17 tecnologias de alta qualidade que contribuem para a melhoria destes serviços.
O conteúdo educacional fornecido por esses serviços está disponível em mais de 1.303 formatos distintos de texto, áudio e visual, cada um dos quais é traduzido para 15 idiomas diferentes. Além disso, o CPVPV desenvolveu o programa "Tamkeen" (Empoderamento), que permite que seu pessoal qualificado se conecte com peregrinos que não falam árabe usando a língua de sinais. Esta iniciativa foi desenvolvida para capacitar os peregrinos. Com a intenção de garantir que a qualidade do serviço é mantida, designamos aproximadamente 160 membros do nosso pessoal de campo, administrativo e de tradução que possuem a competência essencial para prestar assistência aos visitantes. Além disso, distribuímos 1.240.000 cartões inteligentes que contêm informações de instrução e um número unificado de provedor de serviços, a fim de melhorar a experiência dos visitantes.
