Lexus занял первое место в J.D. Исследование энергозависимости второй год подряд, согласно результатам исследования 2024 года по надежности транспортных средств в Соединенных Штатах. Исследование, основанное на оценках и тест-драйвах, назвало Lexus лучшим брендом в сегменте лояльности к роскошным брендам в 2024 году.
В исследовании, в котором участвовали ответы от 30 595 первоначальных владельцев моделей 2021 года после трех лет владения, Lexus появился как наименее дефектный автомобиль среди всех моделей. Это признание подчеркивает приверженность Lexus предоставлению высококачественных и надежных роскошных автомобилей.
Всеобъемлющее исследование охватывает 184 конкретные проблемные области в девяти основных категориях транспортных средств. Среди ключевых выводов вопросы, связанные с информационно-развлекательными системами, были определены как одни из самых беспокоящих для владельцев, наряду с повышенным раздражением от оповещений системы помощи водителю.
Фрэнк Хэнли, старший директор JD Power по измерению производительности автомобилей, подчеркнул вызовы в автомобильной промышленности и необходимость постоянных усилий по улучшению качества транспортных средств и долгосрочной надежности. Он выразил надежду, что доклад поможет автомобильным компаниям повысить качество своей продукции и улучшить долгосрочный опыт клиентов.
Ханли отметил, что автомобильная промышленность испытывает усиление конкуренции, что делает важным сосредоточение внимания на сохранении и расширении лояльной клиентской базы. Понимание восприятий нынешних владельцев транспортных средств помогает автопроизводителям и поставщикам определить причины, по которым клиенты остаются лояльными к конкретной модели или бренду транспортного средства. Несмотря на различия на автомобильном рынке, качество и надежность по-прежнему остаются ключевыми факторами для потребителей при рассмотрении вопроса о покупке нового автомобиля.
Исследование зависимости от электромобилей J.D. (VDS) сосредоточено на проблемах, с которыми сталкиваются владельцы транспортных средств старше трех лет, предоставляя производителям ценные знания для проектирования и строительства лучших автомобилей с более высокими значениями перепродажи. Потребители также используют результаты исследования для более информированного выбора при принятии решения о покупке транспортного средства.
