Генеральное председательство Совета Пророка Мухаммеда ввело в действие инициативу, направленную на повышение опыта паломников и посетителей в Медине.
К ним относятся пять центров осведомленности и полевые объекты, построенные ими в различных местах, таких как город Бадр, Аль-Баки', Аль-Шухада, Куба и Аль-Микат.
КПВП сотрудничает с соответствующими властями в целях предоставления передовых технических услуг. Эти услуги включают приветствие гостей в аэропортах и железнодорожных вокзалах и помощь им в процессе расширения Мечети Пророка через расширение мечети. Кроме того, они создали различные технологии и проекты для улучшения коммуникации и создания образовательного контента, который доступен на различных языках.
К 20 июня 2024 года Генеральное председательство Комиссии по поощрению добродетели и предупреждению недобросовестности намерено разработать всеобъемлющий план повышения качества жизни туристов и посетителей в Медине (CPVPV).Эти пять центров осведомленности и полевых мест можно найти в городах Аль-Баки', Аль-Шухада, Куба и Аль-Микат, в этом порядке. Город Бадр также включен в эту систему операций. Кроме того, КПВП сотрудничает с соответствующими органами власти в целях предоставления передовых технических услуг. Эти услуги включают прием туристов в Международном аэропорту принца Мухаммеда бин Абдул-Азиза и высокоскоростной железнодорожной станции Харамаин, а также ведение их через расширение мечети Пророка до их отъезда. Кроме того, эти услуги предоставляются до отправления гостей. Помимо приложения "Mabroor", которое доступно на обеих основных операционных системах, платформы Hajj и Umrah, интерактивная цифровая платформа, 3D дополненная реальность, QR-коды, сервис чат-ботов, Wi-Fi, технология NFC, интегрированные карты и инициатива "Shawahid" (Свидетели) являются некоторыми из 17 высококачественных технологий, которые способствуют улучшению этих услуг.
Учебный контент, предоставляемый этими службами, доступен в более чем 1 303 различных текстовых, аудио и визуальных форматах, каждый из которых переведен на 15 различных языков. Кроме того, КПВП разработала программу "Тамкен" (обеспечение возможностей), которая позволяет ее квалифицированному персоналу общаться с паломниками, которые не говорят на арабском языке, используя язык жестов. Эта инициатива была разработана для расширения возможностей паломников. С целью обеспечения сохранения качества обслуживания мы назначили около 160 сотрудников нашего полевого, административного и переводческого персонала, которые обладают необходимыми компетенциями для оказания помощи посетителям. Кроме того, мы распространили 1,240,000 смарт-карты, которые содержат инструкционную информацию и единый номер поставщика услуг, чтобы улучшить опыт посетителей.
