Эр-Рияд, 3 марта 2024 года Национальный центр операций по обеспечению безопасности (НЦСО) сообщил о значительном объеме экстренных звонков за предыдущий месяц, в общей сложности 2 403 466, полученных через горячую линию 911 из регионов Рияда, Мекки и Восточного региона. Управление этими звонками эффективно осуществлялось 24/7 оперативным унифицированным операционным центром безопасности 911, который направлял каждый звонок соответствующему службе безопасности или поставщику услуг.
Эти центры, оснащенные передовыми автоматизированными системами и поддерживаемые многоязычной командой, обеспечивают точную и быструю маршрутизацию вызовов, сохраняя при этом высокий уровень профессионализма. Распределение экстренных звонков свидетельствует о том, что в колл-центре 911 в районе Мекки поступило 806 181 звонка, в то время как в Рияде было принято 1 110 099. В то же время в Восточном регионе были обработаны 487 186 экстренных звонков через специальные службы 911. Это значительное число свидетельствует о жизненно важной роли, которую эти центры играют в оперативном реагировании на чрезвычайные ситуации и управлении ими в различных регионах.
