利雅得，2025 年 2 月 3 日——2025 年 1 月，国家安全行动中心 (NCSO) 通过统一紧急号码 911 成功管理了沙特阿拉伯三个主要地区（利雅得、麦加和东部地区）共 2,606,704 个紧急呼叫。这一数字凸显了 NCSO 在确保公共安全和及时应对整个王国的紧急情况方面发挥的关键作用。
NCSO 的 911 安全运营中心处于处理紧急情况的最前沿，配备了先进的自动化系统，可迅速将呼叫转接到相应的安全和服务机构。这些中心旨在全天候运营，确保无论白天还是晚上，都能快速准确地接听紧急呼叫。NCSO 的多语种员工经过专门培训，可以处理各种紧急情况，为处于困境中的个人提供有效和专业的服务。
按地区细分的呼叫显示每个中心处理的紧急呼叫量很大。利雅得地区占比最大，共接到 1,238,275 个电话，麦加地区处理了 845,940 个电话，东部地区接到了 522,489 个电话。这些数字凸显了 NCSO 肩负的巨大责任，即在整个王国维持平稳高效的运营，特别是在利雅得和麦加等人口密集的地区，这些地区发生紧急事件的频率更高。
NCSO 在管理每月数百万个电话方面发挥的作用对王国的整体应急响应系统至关重要。该中心能够快速评估并将电话转接到适当的机构（无论是警察、医疗、消防还是其他基本服务），从而确保快速响应，最终在危机时刻挽救生命并将损失降至最低。
作为沙特阿拉伯致力于推进其应急服务和确保公共安全的承诺之一，NCSO 继续投资于技术、培训和基础设施，以提高其运营的效率和效力。 911 安全运营中心仍然是沙特王国应急响应框架的重要组成部分，在保障沙特人民的安全和福祉方面发挥着至关重要的作用。
通过不断改进自动化和人力资源管理，NCSO 正在提高其更有效地管理紧急情况的能力，为沙特王国实现更广泛目标做出贡献，即根据 2030 愿景实现公共安全基础设施的现代化和加强。