利雅得,2024年3月5日,通信、空间和技术委员会(CST)宣布"移动"为针对个人用户的固定和移动通信(语音和因特网)的2023年客户体验奖获得者。 该奖项背后的主要目标是提高总体客户体验,提高服务提供,并促进在沙特阿拉伯运作的电信提供商之间的健康竞争。
这项著名的奖项是根据一系列标准颁发的,包括客户满意度指数的结果、净倡导者分数(NPS)、客户努力分数和升级申诉的案例。 这种严格的评估强调承诺承认卓越,推动该部门的服务质量不断改善。
该倡议反映了CST持续致力于在服务提供商之间培养积极的竞争环境,从而推动服务提供方面的进步,并根据全球服务质量最佳做法提高整体客户体验。
